Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng You Sport

1. Chấp Thuận Điều Khoản Sử Dụng

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và YouSport ("Chúng tôi", "Nền tảng"). Điều khoản có hiệu lực ngay từ thời điểm bạn hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của YouSport.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của YouSport. Việc tiếp tục truy cập và sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của YouSport, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. YouSport nghiêm cấm người chưa đủ tuổi truy cập và sử dụng mọi dịch vụ cá cược trên nền tảng.
• Bạn phải là cá nhân thực sự – việc đăng ký tài khoản dưới danh nghĩa công ty, tổ chức hoặc thay mặt người khác mà không có ủy quyền hợp lệ là không được phép.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. YouSport có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất trên YouSport. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ khuyến mãi hoặc né tránh hạn chế là vi phạm nghiêm trọng.
• Bạn không thuộc danh sách bị hạn chế tham gia các hoạt động cá cược theo quy định pháp luật tại địa phương của bạn.

3. Tài Khoản Và Bảo Mật

3.1 Trách Nhiệm Bảo Mật

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình. YouSport không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

3.2 Xác Minh Danh Tính (KYC)

YouSport áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp CMND/CCCD, ảnh selfie xác minh hoặc thông tin ngân hàng trước khi thực hiện các giao dịch rút tiền vượt ngưỡng quy định.

3.3 Thông Báo Vi Phạm

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ YouSport qua email support@yousport.ws hoặc live chat 24/7. Chúng tôi sẽ tạm khóa tài khoản và hỗ trợ khôi phục trong vòng 24 giờ làm việc.

4. Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương Thức Thanh Toán

YouSport hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật và không có phí ẩn từ phía YouSport.

4.2 Giới Hạn Giao Dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ / lần
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ / lần
• Rút tiền tối đa: Theo hạng tài khoản (xem chi tiết tại trang VIP)
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút với ví điện tử; 30 phút – 4 giờ với ngân hàng

4.3 Tiền Thưởng Trúng Cược

Tiền thưởng từ các cược hợp lệ được cộng tự động vào ví YouSport sau khi hệ thống đối soát kết quả. Đối với giải thưởng lớn (trên 50.000.000 ₫), YouSport có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi giải ngân.

5. Quy Tắc Cá Cược Và Xổ Số

5.1 Tính Cuối Cùng Của Cược

Mọi cược đã xác nhận thành công (trạng thái "Đã đặt") là cuối cùng và không thể hủy. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận – bao gồm số tiền, loại cược, tỷ lệ và đối tượng cược.

5.2 Kết Quả Và Đối Soát

Kết quả xổ số được lấy trực tiếp từ các đài xổ số kiến thiết chính thức. Kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả cuối cùng từ ban tổ chức giải đấu. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định cuối cùng thuộc về bộ phận xử lý của YouSport sau khi đối chiếu nguồn dữ liệu chính thức.

5.3 Cược Bị Vô Hiệu

YouSport có quyền vô hiệu hóa cược trong các trường hợp sau:

• Lỗi hệ thống hiển thị tỷ lệ sai lệch đáng kể so với thị trường
• Sự kiện bị hủy hoặc hoãn không xác định ngày tái đấu
• Phát hiện người dùng sử dụng thông tin nội bộ hoặc gian lận
• Vi phạm quy tắc cá cược được quy định trong Điều khoản này

6. Khuyến Mãi, Bonus Và Voucher

YouSport cung cấp các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, hoàn tiền và voucher theo từng thời điểm. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố cụ thể trên trang Giải thưởng và Voucher.

6.1 Điều Kiện Chung Cho Bonus

• Bonus chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh đầy đủ
• Mỗi khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng – thường từ 3x đến 10x số tiền bonus
• Bonus không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành vòng cược trước
• Một tài khoản chỉ được nhận mỗi loại bonus một lần, trừ khi có quy định khác
• YouSport có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện vi phạm điều kiện sử dụng

7. Hành Vi Bị Cấm

YouSport nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư mà không hoàn trả:

• Gian lận và làm giả thông tin: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác, sử dụng tài liệu giả khi xác minh KYC.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người thân để đăng ký nhận bonus nhiều lần, tham gia "bonus hunting" có tổ chức.
• Sử dụng phần mềm tự động: Bot, script, phần mềm giả lập hoặc bất kỳ công cụ nào tự động thực hiện giao dịch hoặc can thiệp vào kết quả.
• Thông đồng và cược hộ: Đặt cược thay mặt cho người khác, thông đồng giữa các tài khoản để trục lợi bất hợp lệ.
• Tấn công hệ thống: Hack, khai thác lỗ hổng bảo mật, tấn công DDoS hoặc bất kỳ hành vi nào gây hại đến hạ tầng kỹ thuật của YouSport.
• Rửa tiền: Sử dụng YouSport như một kênh trung gian để hợp pháp hóa tiền từ các hoạt động bất hợp pháp.
• Quấy rối và lăng mạ: Có hành vi xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ, thành viên khác hoặc nền tảng trên bất kỳ kênh truyền thông nào.

8. Chơi Có Trách Nhiệm

YouSport coi việc bảo vệ người dùng khỏi tác hại của cờ bạc quá mức là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng: Đặt tại mục Cài đặt tài khoản – có hiệu lực ngay lập tức và không thể tăng trong vòng 24 giờ.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn – không thể hủy trong thời gian hiệu lực.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống tự động gửi cảnh báo sau mỗi 2 giờ chơi liên tục.
• Kiểm tra thực tế (Reality Check): Hiển thị tổng số tiền đã nạp và thua trong phiên hiện tại theo yêu cầu.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm hoặc liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia.

9. Quyền Riêng Tư Và Bảo Vệ Dữ Liệu

YouSport thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật riêng biệt được công bố đầy đủ trên trang web. Những điểm chính:

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ bảo mật – không bán hay chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• YouSport có thể chia sẻ thông tin với cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.
• Cookie và công nghệ theo dõi được sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng – bạn có thể kiểm soát thông qua cài đặt trình duyệt.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ support@yousport.ws.

10. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, YouSport không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược – đây là rủi ro người dùng tự chịu trách nhiệm.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi của nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba.
• Thiệt hại do người dùng tự tiết lộ thông tin tài khoản cho bên khác.

11. Chấm Dứt Và Đình Chỉ Tài Khoản

11.1 Chấm Dứt Bởi Người Dùng

Bạn có quyền đóng tài khoản YouSport bất cứ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu đến support@yousport.ws. Trước khi đóng, hãy rút toàn bộ số dư còn lại vì YouSport sẽ không chịu trách nhiệm khôi phục số dư sau khi tài khoản đã bị xóa theo yêu cầu của người dùng.

11.2 Chấm Dứt Bởi You Sport

YouSport có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh KYC
• Hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền
• Không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính trong thời hạn quy định

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, YouSport có quyền giữ lại số dư để phục vụ điều tra và không có nghĩa vụ hoàn trả nếu vi phạm được xác nhận.

12. Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật quốc tế áp dụng cho các nền tảng cá cược trực tuyến. Trong trường hợp có tranh chấp giữa người dùng và YouSport:

1. Bước 1 – Khiếu nại nội bộ: Gửi khiếu nại chi tiết đến support@yousport.ws – YouSport cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
2. Bước 2 – Hòa giải: Nếu không giải quyết được ở bước 1, hai bên đồng ý tham gia hòa giải qua bên thứ ba trung lập.
3. Bước 3 – Trọng tài: Tranh chấp không thể giải quyết qua hòa giải sẽ được đưa ra phán quyết trọng tài ràng buộc. Phán quyết trọng tài là cuối cùng và có thể được thi hành tại bất kỳ tòa án thẩm quyền nào.