Câu Hỏi Thường Gặp Tại You Sport – Giải Đáp Nhanh Mọi Thắc Mắc

Không. Mỗi người chỉ được phép có 1 tài khoản duy nhất. Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan cùng số dư bên trong.

Tại trang Đăng nhập, chọn "Quên mật khẩu?" và nhập số điện thoại. Hệ thống gửi OTP trong 60 giây, nhập mã và tạo mật khẩu mới. Nếu không nhận được SMS, kiểm tra sóng mạng hoặc liên hệ live chat để hỗ trợ thủ công.

Tài khoản có thể bị khóa tạm thời sau 5 lần đăng nhập sai, hoặc bị đình chỉ do vi phạm điều khoản, hoặc do chính bạn kích hoạt tự loại trừ. Liên hệ hỗ trợ qua email support@yousport.ws kèm ảnh CCCD để được xử lý trong 15 phút.

KYC bắt buộc khi bạn rút tiền lần đầu hoặc khi tổng số tiền rút vượt ngưỡng nhất định. Chuẩn bị ảnh CCCD/CMND 2 mặt còn hiệu lực và ảnh selfie cầm CCCD. Quá trình xét duyệt thường hoàn thành trong 30 phút đến 2 giờ trong giờ hành chính.

Vào Cài đặt tài khoản > Thông tin cá nhân > Đổi số điện thoại. Cần xác minh số cũ qua OTP trước, sau đó nhập số mới và xác minh thêm 1 lần. Nếu không còn truy cập số cũ, liên hệ hỗ trợ với CCCD để xử lý thủ công trong 24 giờ.

Vào Cài đặt > Bảo mật > Phiên đăng nhập – bạn thấy danh sách tất cả thiết bị đang đăng nhập. Nhấn "Đăng xuất tất cả thiết bị khác" để kết thúc ngay lập tức. Rất hữu ích khi bạn lỡ đăng nhập trên máy tính công cộng.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email support@yousport.ws kèm xác nhận danh tính. Trước khi xóa, hãy rút toàn bộ số dư – sau khi xóa, dữ liệu không thể phục hồi. Quá trình xử lý trong 5–7 ngày làm việc.

Mỗi tài khoản được đổi tên đăng nhập tối đa 1 lần sau khi đăng ký. Vào Cài đặt > Thông tin cá nhân > Đổi tên đăng nhập. Tên mới phải từ 5–20 ký tự, chỉ dùng chữ và số, và chưa có ai dùng trên hệ thống.

YouSport hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (các ngân hàng lớn tại Việt Nam) và thẻ cào điện thoại (Viettel, Vinaphone, Mobifone). Không hỗ trợ tiền mặt hay chuyển khoản nước ngoài. Tất cả phương thức xử lý tức thì, không mất phí từ phía YouSport.

Nạp tối thiểu: 50.000 ₫. Nạp tối đa mỗi giao dịch: 50.000.000 ₫. Giới hạn tổng trong ngày phụ thuộc vào cấp VIP – VIP1 là 100.000.000 ₫/ngày, VIP5 trở lên không giới hạn. Bạn cũng có thể tự đặt giới hạn nạp thấp hơn trong phần Cài đặt chơi có trách nhiệm.

Lệnh rút qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay thường hoàn thành trong 5–15 phút. Rút qua Internet Banking mất 15–30 phút tùy ngân hàng. Trong khung giờ cao điểm (18h–22h) có thể chậm hơn đôi chút. Nếu quá 1 tiếng vẫn chưa nhận được, hãy liên hệ live chat với mã giao dịch.

Rút tối thiểu 100.000 ₫. YouSport không thu phí rút tiền. Tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử đầu nhận có thể áp dụng phí chuyển khoản riêng theo chính sách của họ – YouSport không kiểm soát khoản này.

Một số lý do thường gặp: chưa hoàn thành KYC, còn điều kiện vòng cược từ bonus, hoặc số tài khoản nhận không khớp với họ tên đăng ký. Kiểm tra thông báo trong hộp thư tài khoản. Nếu không có thông báo lỗi, liên hệ live chat kèm mã giao dịch để được xử lý ưu tiên.

Thông thường số dư cập nhật trong 1–3 phút. Nếu sau 10 phút vẫn chưa thấy, hãy ghi lại mã giao dịch, số tiền và thời điểm từ app ví điện tử hoặc ngân hàng, rồi liên hệ live chat để đội kỹ thuật tra soát. Không nạp lại lần 2 khi chưa xác nhận với hỗ trợ.

Tỷ lệ quy đổi thẻ cào: mệnh giá 50.000 ₫ → 45.000 ₫, 100.000 ₫ → 92.000 ₫, 200.000 ₫ → 186.000 ₫, 500.000 ₫ → 475.000 ₫. Tỷ lệ có thể thay đổi theo nhà mạng và thời điểm. Nếu muốn tỷ lệ 1:1, hãy nạp qua MoMo hoặc Internet Banking.

Thành viên mới (chưa VIP): 20.000.000 ₫/ngày. VIP3: 50.000.000 ₫/ngày. VIP5+: không giới hạn. Giới hạn theo tuần và tháng cũng tăng tương ứng theo cấp VIP. Xem chi tiết tại trang VIP.

Không. YouSport chỉ chấp nhận rút tiền về tài khoản đứng tên chính chủ khớp với thông tin đăng ký. Đây là biện pháp chống rửa tiền và bảo vệ thành viên. Nếu cần đổi tài khoản nhận, hãy cập nhật trong Cài đặt và xác minh lại.

Tất cả kết quả lô đề và xổ số tại YouSport được cập nhật trực tiếp từ các đài xổ số chính thức: XSMB (Miền Bắc mở 18h10 hàng ngày), XSMN (Miền Nam), XSMT (Miền Trung) và xổ số nhanh. Kết quả minh bạch, không có bất kỳ sự can thiệp nào từ nền tảng.

Lô đề Miền Bắc: chốt lúc 17h45 (trước 25 phút kết quả). Lô đề Miền Nam và Miền Trung: chốt trước 30 phút giờ quay. Sau giờ chốt, hệ thống không nhận đặt cược cho phiên đó. Bạn có thể đặt trước từ 7h sáng hàng ngày cho tất cả đài.

Lô 2 số: 1 ăn 80. Đề đầu/đề đuôi: 1 ăn 75. Xỉu chủ 3 số: 1 ăn 650. Lô xiên 2: 1 ăn 12. Lô xiên 3: 1 ăn 40. Đây là tỷ lệ cố định – không thay đổi theo ngày hay theo đài. Tỷ lệ có thể điều chỉnh, bạn kiểm tra bảng tỷ lệ cập nhật trong giao diện đặt cược.

Danh mục Game bài đổi thưởng gồm: Tiến lên miền Nam, Phỏm, Sâm lốc, Binh xập xám, Liêng, Xì tố (Poker), Baccarat, Rồng Hổ và nhiều game slot. Live Casino với dealer người thật cũng có sẵn cho thành viên VIP2 trở lên.

Keno Vietlott mở thưởng mỗi 10 phút từ 6h05 đến 21h55 hàng ngày, tức khoảng 100 phiên mỗi ngày. Bạn có thể đặt nhiều phiên liên tiếp cùng lúc và hệ thống tự động xử lý kết quả và tính thưởng sau mỗi phiên.

Vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng cộng trước khi rút tiền thưởng. Ví dụ bonus 100.000 ₫ với điều kiện x5 = bạn cần đặt tổng cộng 500.000 ₫ (mọi loại cược đều tính). Tiền thắng từ tiền thật không bị vòng cược. Số dư thưởng và số dư thật hiển thị riêng biệt trong tài khoản.

Hoàn toàn được. YouSport tối ưu cho cả Android và iOS qua trình duyệt web. Không cần tải app riêng – chỉ cần truy cập yousport.ws trên Chrome/Safari và lưu vào màn hình chính để có trải nghiệm giống ứng dụng. Tất cả tính năng hoạt động đầy đủ trên mobile.

Hệ thống YouSport lưu trạng thái ván game trên máy chủ. Khi kết nối lại, ván đang chơi vẫn tiếp tục từ điểm bị ngắt. Nếu ván game đã kết thúc trong thời gian bạn mất kết nối, kết quả và tiền thưởng (nếu thắng) sẽ được cập nhật vào tài khoản tự động.

Trang Phân tích cung cấp thống kê cầu lô 2D/3D, bảng tần suất xuất hiện theo tuần/tháng/năm, và biểu đồ xu hướng. Dữ liệu được cập nhật tự động sau mỗi kỳ quay. Đây là công cụ hỗ trợ – kết quả xổ số hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán chính xác 100%.

Sau khi đăng ký và nạp lần đầu, hệ thống tự động cộng 50% số tiền nạp vào tài khoản thưởng (tối đa 500.000 ₫). Điều kiện vòng cược x5 trên tiền thưởng. Không cần nhập mã, không cần liên hệ hỗ trợ. Xem chi tiết tại trang Giải thưởng.

Mỗi thứ Tư, YouSport hoàn lại 10–15% tổng tiền thua trong tuần trước (thứ Năm đến thứ Ba). Tiền hoàn cộng vào tài khoản thưởng trước 12h trưa thứ Tư. Điều kiện vòng cược x1 – rất thấp, gần như rút ngay được. Không cần đăng ký, áp dụng tự động cho tất cả thành viên.

Vào trang Voucher sau khi đăng nhập để xem danh sách voucher đang có sẵn cho tài khoản. Chọn voucher muốn dùng và nhấn "Kích hoạt" – tiền thưởng cộng vào tài khoản ngay lập tức. Mỗi voucher có điều kiện sử dụng riêng (mức nạp tối thiểu, thời hạn, loại game áp dụng) – đọc kỹ trước khi kích hoạt.

Nhập mã giới thiệu khi đăng ký để nhận thêm 100.000 ₫ bonus cộng vào tài khoản sau lần nạp đầu tiên. Người giới thiệu nhận thưởng hoa hồng 0.5% – 1% trên mỗi lần nạp của người được giới thiệu trong 6 tháng đầu. Mã giới thiệu chỉ nhập được trong quá trình đăng ký, không thể thêm sau.

Mỗi thứ Bảy và Chủ Nhật, YouSport tặng thêm 20% bonus trên tất cả các lần nạp (tối đa 200.000 ₫/ngày/tài khoản). Điều kiện nạp tối thiểu 100.000 ₫. Bonus áp dụng tự động – không cần nhập mã. Không thể kết hợp với bonus chào mừng hoặc các khuyến mãi đặc biệt khác trong cùng ngày.

Thông thường tiền thưởng có hiệu lực 30 ngày kể từ ngày nhận. Sau 30 ngày nếu chưa hoàn thành vòng cược, phần bonus chưa dùng sẽ tự động hết hạn. Tiền thưởng từ hoàn tiền thứ Tư có hiệu lực 7 ngày. Thời hạn cụ thể hiển thị rõ trong chi tiết từng bonus.

YouSport tự động gửi voucher sinh nhật vào ngày sinh nhật của bạn (dựa theo ngày sinh đã khai báo khi đăng ký). Quà gồm bonus tiền mặt tương ứng cấp VIP và vòng quay miễn phí. Bạn cần đăng nhập trong vòng 48 giờ kể từ ngày sinh nhật để kích hoạt – quá hạn sẽ mất.

Có. Trong Cài đặt tài khoản, bạn có thể bật chế độ "Không nhận bonus tự động". Với các bonus đã nhận nhưng chưa kích hoạt, bạn cũng có thể bỏ qua. Tuy nhiên, bonus đã kích hoạt và đang có vòng cược không thể hủy – phải hoàn thành vòng cược mới rút được tiền thật.

Có. Trang Giải thưởng cập nhật liên tục các giải thưởng lớn từ xổ số chính thức, giải jackpot từ slot machines và các giải đặc biệt theo mùa. Ngoài ra, YouSport tổ chức giải đấu hàng tuần với tổng giải thưởng lên đến hàng chục triệu đồng, mở cho tất cả thành viên đã đăng nhập.

Toàn bộ kết nối được mã hóa bằng SSL 256-bit. Mật khẩu được hash bằng bcrypt – ngay cả nhân viên nội bộ cũng không thể đọc. Dữ liệu tài chính lưu trên máy chủ riêng biệt với hệ thống game, tách biệt hoàn toàn. YouSport tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế PCI DSS cho giao dịch thanh toán.

Vào Cài đặt > Bảo mật > Xác thực 2 lớp. Chọn phương thức: OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực (Google Authenticator). Làm theo hướng dẫn 3 bước để kích hoạt – mất khoảng 2 phút. Sau khi bật, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều cần mã OTP bổ sung.

Không. YouSport không bán, không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba cho mục đích marketing. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong trường hợp yêu cầu pháp lý bắt buộc. Xem đầy đủ cam kết tại trang Chính sách bảo mật.

Hệ thống YouSport phát hiện đăng nhập bất thường (vị trí lạ, thiết bị mới) và gửi cảnh báo SMS tức thì. Ngay lập tức: (1) Đổi mật khẩu, (2) Đăng xuất tất cả thiết bị trong Cài đặt > Bảo mật, (3) Liên hệ live chat để đội bảo mật kiểm tra log truy cập và khóa nghi phạm.

Nhân viên YouSport không bao giờ yêu cầu mật khẩu, OTP hay thông tin thẻ ngân hàng qua bất kỳ kênh nào. Nếu ai nhắn tin giả mạo là nhân viên YouSport để xin thông tin nhạy cảm, đó là lừa đảo. Hãy chụp màn hình và báo ngay qua email support@yousport.ws.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ/giao diện và phân tích hiệu suất trang web để cải thiện trải nghiệm. YouSport không dùng cookie cho quảng cáo bên thứ ba. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua trình duyệt – lưu ý sẽ bị đăng xuất khỏi tất cả phiên hiện tại.

Chúng tôi khuyến nghị đổi mật khẩu 3–6 tháng một lần và ngay lập tức nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm. Dùng mật khẩu ít nhất 8 ký tự, gồm chữ hoa, thường và số. Tránh dùng tên, ngày sinh hoặc mật khẩu đang dùng ở nơi khác.

Có. Vào Cài đặt > Bảo mật > Lịch sử đăng nhập. Tại đây bạn thấy danh sách 30 lần đăng nhập gần nhất gồm: thời gian, địa chỉ IP, loại thiết bị và trạng thái (thành công/thất bại). Nếu thấy đăng nhập không phải của bạn, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.

Có. Theo Chính sách bảo mật của YouSport, bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email support@yousport.ws. Lưu ý: một số dữ liệu giao dịch có thể phải lưu giữ theo quy định pháp luật, không thể xóa ngay lập tức.

YouSport có 7 cấp VIP: Bronze (VIP1), Silver (VIP2), Gold (VIP3), Platinum (VIP4), Diamond (VIP5), Elite (VIP6) và Legend (VIP7). Mỗi cấp yêu cầu tổng nạp tiền và điểm cược tối thiểu. Xem bảng đầy đủ tại trang VIP.

Cứ 10.000 ₫ cược hợp lệ = 1 điểm VIP. Lô đề và xổ số tính 100% điểm. Game bài tính 80% điểm. Slot tính 100% điểm. Live Casino tính 60% điểm. Điểm tích lũy trong 3 tháng gần nhất để xét cấp – không tích lũy vĩnh viễn (cần duy trì hoạt động để giữ cấp).

Cấp VIP được xét lại mỗi 3 tháng. Nếu tổng điểm 3 tháng gần nhất không đủ ngưỡng duy trì, bạn có thể bị giảm 1 cấp. Từ VIP3 trở lên, có thêm "điểm bảo vệ cấp" tích lũy từ các tháng trước – giúp bạn không bị hạ đột ngột nếu lỡ tháng hoạt động thấp.

VIP3 (Gold): hoàn tiền 10%/tuần, giới hạn rút 50tr/ngày, hỗ trợ ưu tiên. VIP5 (Diamond): hoàn tiền 15%/tuần, giới hạn rút không giới hạn, quản lý tài khoản riêng, quà tặng hiện vật hàng quý và ưu đãi đặc biệt theo yêu cầu. Bảng so sánh đầy đủ tại trang VIP.

Từ VIP3 trở lên, bạn được chỉ định một Account Manager (AM) chuyên trách – liên hệ trực tiếp qua số điện thoại hoặc Zalo riêng, không cần qua hàng đợi live chat. AM hỗ trợ xử lý ưu tiên, thương lượng ưu đãi đặc biệt và giải quyết sự cố trong thời gian ngắn nhất.

Không. Điểm VIP gắn liền với từng tài khoản cá nhân và không thể chuyển, tặng hay mua bán. Điểm chỉ được tích lũy từ hoạt động cá cược thực tế của chính tài khoản đó. Bất kỳ hành vi gian lận để tích điểm giả tạo đều dẫn đến khóa tài khoản.

VIP5 trở lên nhận quà tặng hàng quý (điện thoại, voucher du lịch, phụ kiện cao cấp) giao trực tiếp đến địa chỉ đã đăng ký. Trước ngày giao, AM sẽ liên hệ xác nhận địa chỉ và thời gian nhận hàng. YouSport chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.

Có. Mỗi lần thăng cấp VIP, hệ thống tự động gửi quà thăng cấp vào tài khoản: tiền bonus, vòng quay miễn phí và tăng giới hạn giao dịch ngay lập tức. Bạn cũng nhận thông báo chúc mừng và email tóm tắt các đặc quyền mới vừa được mở khóa.

Có. Vào Cài đặt > Chơi có trách nhiệm > Tự loại trừ. Bạn chọn thời gian tạm dừng: 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản bị khóa hoàn toàn – không thể đăng nhập, đặt cược hay nhận bonus. Không thể hủy sớm trước thời hạn đã chọn. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Có. YouSport cung cấp công cụ tự đặt giới hạn: giới hạn nạp (ngày/tuần/tháng), giới hạn thua và giới hạn thời gian chơi. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức khi đặt xuống, nhưng muốn tăng lên cần chờ 48 giờ – khoảng "nguội" này giúp bạn không hành động bốc đồng.

Một số dấu hiệu cần chú ý: liên tục nghĩ đến việc cược khi không chơi; cược nhiều hơn dự định ban đầu; vay tiền để chơi; bỏ bê công việc/gia đình; cảm thấy lo lắng hoặc cáu kỉnh khi không chơi được; chơi để "gỡ" tiền đã thua. Nếu nhận ra bất kỳ dấu hiệu nào, hãy dùng ngay công cụ tự giới hạn hoặc liên hệ hỗ trợ.

Hãy nói chuyện thẳng thắn và không phán xét với họ về lo ngại của bạn. Bạn cũng có thể liên hệ support@yousport.ws để báo cáo – đội hỗ trợ có thể liên lạc và cung cấp thông tin về các nguồn hỗ trợ cai nghiện cờ bạc tại Việt Nam. Trang Chơi game có trách nhiệm cũng có danh sách tổ chức hỗ trợ.

Tuổi tối thiểu là 18 tuổi. Khi KYC, ngày sinh trên CCCD/CMND được đối chiếu với thông tin đăng ký. Nếu phát hiện người dưới 18 tuổi, tài khoản bị khóa vĩnh viễn và toàn bộ số dư bị thu hồi. YouSport xem đây là nghĩa vụ bảo vệ trẻ em, không phải tùy chọn.

Có. Bạn có thể bật thông báo nhắc nhở theo giờ trong Cài đặt > Chơi có trách nhiệm. Hệ thống cũng tự động hiện cảnh báo sau mỗi 2 giờ chơi liên tục và gửi báo cáo tóm tắt hoạt động hàng tuần qua SMS. Mục tiêu là giúp bạn kiểm soát thời gian chơi, không phải làm phiền.

YouSport tin rằng cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cam kết cung cấp đầy đủ công cụ tự kiểm soát, không khuyến khích chơi vượt khả năng tài chính và sẵn sàng hỗ trợ kết nối với chuyên gia tư vấn khi cần. Đọc thêm tại Chơi game có trách nhiệm.